Qualitatsmanagement in Business

Lucrarea este destinata studentilor Facultatii de Administrarea Afacerilor, cu predare în limbi straine – sectia germana, la disciplina “Qualitätsmanagement in Business”, fiind structurata pe urmatoarele capitole:
1.    Grundkonzepte im Qualitätsmanagement (Concepte de baza in managementul calitatii);
2.    Qualitätspolitik und Qualitätszielsetzungen (Politica si obiectivele referitoare la calitate);
3.    Von Total Quality Management zur Business Excellence (De la managementul total al calitatii la excelenta în afaceri);
4.    Prozessorientierte Qualitätsmanagementsysteme (Sisteme de management al calitatii orientate spre proces);
5.    Das Qualitätsaudit (Auditul calitatii);
6.    Zertifizierung der Konformität (Certificarea conformitatii);
7.    Wirtschaftliche Aspekte der Qualität (Aspecte economice privind calitatea).
Publicarea lucrarii a fost avizata favorabil de catre Comisia de referenti si de catre conducerea facultatii mentionate.